Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, một https://1imchm762241.robobloggo.com/61384182/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng